Schreib uns. Unser Team ist gern für Dich da.

Wenn Du Fragen oder Anregungen hast.

    Hier ein Fragen, die uns regelmäßig erreichen.

    FAQ´s

    Wie lange dauert die Lieferung?
    • Deine Bestellung ist bei uns in besten Händen. Bestellst du werktags bis 10 Uhr, bringen wir dein Paket meist noch am selben Tag zur Post – für frischen Proviant und schnelle Lieferung.
    • Unsere Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2–4 Werktage. So bist du schnell startklar für dein nächstes Abenteuer.
    • In Spitzenzeiten, wie zu Feiertagen oder bei Aktionen, kann es vereinzelt zu leichten Verzögerungen kommen. Wir geben aber alles, damit du deine Tourensnacks zügig bekommst.
    • Versand in andere EU-Länder dauert in der Regel 5–7 Werktage.
    • Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du von uns eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Damit hast du deine Lieferung immer im Blick und weißt genau, wann dein Genussmoment ankommt.
    Wie lange sind Tourensnacks haltbar?

    Unsere Snacks sind so gemacht, dass sie auch ohne Kühlung mehrere Monate frisch bleiben – ideal für längere Touren, Reisen oder spontane Auszeiten. Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum findest du direkt auf der Verpackung, damit du immer weißt, wie lange dein Proviant zuverlässig hält. So bist du draußen rundum versorgt – egal, wohin dein Abenteuer dich führt.

    Kann ich Riegel zurücksenden?

    Ja, auch bei unseren Riegeln ist eine Rücksendung unter bestimmten Bedingungen möglich – fair und unkompliziert.

    • Du kannst ungeöffnete und unbeschädigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, solange die Verpackung intakt ist und die Ware nicht verderblich ist.
    • Wichtig: Die Snacks müssen originalverpackt, ungeöffnet und noch innerhalb des Mindesthaltbarkeitsdatums sein.
    • Melde deine Rücksendung bitte vorab per E-Mail bei unserem Kundenservice an. Wir schicken dir alle Infos und – je nach Grund – auch ein Rücksendeetikett. In vielen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten für dich.
    • Bei mangelhafter oder beschädigter Ware nehmen wir die Riegel selbstverständlich zurück und sorgen für Ersatz oder Erstattung – darauf kannst du dich verlassen.
    • Bitte beachte: Angebrochene Riegel oder individuell zusammengestellte Snackboxen können wir aus hygienischen Gründen leider nicht zurücknehmen.

    Wir wollen, dass du rundum zufrieden bist – sprich uns einfach an, wenn du Fragen hast!

     

    Versendet Tourensnack auch weltweit?

    Aktuell versenden wir unsere Tourensnacks innerhalb Deutschlands und in ausgewählte EU-Länder. Für weltweiten Versand sprich uns einfach an – wir prüfen individuell, ob ein Versand in dein Land möglich ist und welche Bedingungen gelten.

    Wenn du außerhalb der EU bestellen möchtest, kontaktiere uns bitte vorab über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir schauen uns deinen Fall persönlich an, informieren dich zu Versandkosten, Lieferzeiten und allen wichtigen zollrechtlichen Bestimmungen.

    Bitte beachte:

    • Die Lieferzeiten für weltweite Bestellungen können je nach Land zwischen 7 und 21 Werktagen liegen.
    • Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben gehen gegebenenfalls zu Lasten des Empfängers.
    • Verzögerungen durch den Zoll können wir leider nicht beeinflussen – wir geben aber alles, damit dein Proviant so schnell wie möglich bei dir ankommt.

    Du hast Fragen zum Versand ins Ausland? Melde dich gerne – wir helfen dir weiter und finden gemeinsam die beste Lösung für dein Abenteuer!

    Du willst mehr wissen?

    Alle ausführlichen Infos rund um Versand, Zahlung und Datenschutz findest du auf unserer Infoseite Versand und Zahlung.

    Für weitere Fragen schau gerne auf unserer FAQ-Seite vorbei – dort gibt’s Antworten auf alles, was Outdoor-Herzen bewegt!